Bakanlık alışveriş sitelerinin 'indirim oyununu' mercek altına aldı

Türkiye'de başta Black Friday olmak üzere dönem dönem bir çok online alışveriş sitesi 'indirim günleri' düzenliyor. Efsane Cuma, Efsane İndirim gibi isimler verilen bu dönemlerde bazı siteler tüketicinin aklı ile adeta alay ediyor. İndirim öncesi 20 liralık ürünü 50 lira yapan bu firmalar, ardından indirim adı altında ürünü 30-40 lira bandından satmaya başlıyor. Konuya eğilen Ticaret Bakanlığı, bu indirimleri mercek altına aldığını bildirirken, tüketiciye yönelik uyarılar da yaptı.

Bakanlığın açıklamasında indirim oyunlarına dair şu ifadeler yer aldı; "Ancak online alışverişlerin özellikle belirli özel günlerde yanıltıcı indirimler, yoğunluk sebebiyle lojistik süreçlerde aksama, kötü niyetli satıcılarca ayıplı mal gönderimi veya bedelin tahsil edilip hiç mal göndermeme, cayma hakkını kullandırmama gibi birçok mağduriyete de yol açabildiği görülmektedir."

TÜKETİCİLER UYARILDI

Ticaret Bakanlığı, online alışveriş yapanlara ve bu indirim günlerini gözleyenlere şu uyarıları yaptı;

"-Alışveriş öncesi tüketiciler, ihtiyaçlarını karşılayacak mal veya hizmeti tam ve doğru olarak belirlemeli ve bütçeleri ile harcamaları arasındaki dengeyi gözetmeli.

- Satıcı veya sağlayıcı hakkında iletişim bilgisi, vergi kimlik numarası, MERSİS ve ETBİS kaydı, gerekirse şikayet platformları ile satıcı/sağlayıcı müşteri hizmetleri gibi yerlerden gerekli sorgulama yapılmalı. Satışa sunulan ürün fiyatı özellikle standart nitelikteki ürünler için diğer satıcı veya sağlayıcılardaki fiyatları ile karşılaştırılmalı.

- Satıcının internet sitesinin güvenliği ile alışverişe ilişkin güvenli ödeme yöntemleri olan SSL sertifikası, 3D security veya sanal kartla ödeme gibi seçeneklerin olup olmadığı kontrol edilmeli.

- Sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen internet sitelerine ilişkin olarak satıcı veya sağlayıcının internet sitesine ilişkin yönlendirmenin yapıldığı adres çubuğundan kontrol edilmeli.

- Ödeme işlemi öncesi mevzuatta yer alan ve satıcı/sağlayıcı unvanı, açık adresi, ayrıntılı diğer iletişim bilgileri, mal veya hizmetin ödenecek toplam tutarı, cayma hakkına ilişkin ayrıntılar ve hak arama yollarını içeren ön bilgilerin verilip verilmediği kontrol edilmeli.

- Özel günlerde çok yüksek oranlarda yapıldığı iddia edilen indirimlerin doğruluğuna ilişkin olarak diğer satıcı veya sağlayıcılarda aynı ürünün fiyatına ilişkin araştırma yapılmalı."

YASAL SÜREÇ UYGULANACAK

Sahte indirimler, ürünün tüketiciye ulaşımı kısmında yaşanan sorunlar bundan sonra daha çok incelenecek. Ticaret Bakanlığı, bu hususlarda yaşanacak sorunlarda faturayı anında satıcıya kesecek.

Tüketicilere seslenen Bakanlık: "Bakanlığımız bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu tarafından ayrıca özel indirim günlerine ilişkin olarak re'sen incelemeler başlatılmıştır. Mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak hak kaybına uğrayan tüketicilerimizin, uyuşmazlıklarının çözümü için parasal sınırları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetleri ya da tüketici mahkemelerine başvurmaları gerekmektedir."  dedi.