Çağrı Karşılama Personeli Nedir? Nasıl Olunur? Çağrı Karşılama Personeli Maaşları Ne Kadar?

Ülkemizde bir çok farklı meslek dalı bulunuyor. Bunların bir kısmı özelde, bir kısmı kamuda istihdam edilebiliyor. Bir çok alanda iş bulabilen farklı meslekler söz konusu. Bunlardan biri de özellikle İçişleri Bakanlığı bünyesinde alım bekleyen ve her yıl kah az, kah çok sayıda kadro bulabilen Çağrı Karşılama Personeli mesleği. Bu mesleği ilk defa yapmak isteyen, kendisine meslek ararken bu tanıma rastlayan bir çok kişi özellikle Çağrı Karşılama Personeli maaşları ile ilgili aramalar yapıyorlar.

Çağrı Karşılama Personeli özelde veya kamuda çalışabilen meslek kollarından biridir. Ayrıca bu personellerin özel bir üniversite bölümü de bulunmaktadır. Bu bölüm önlisans olarak bulunmaktadır. Ama mesleği yapmak için illa bu bölüm mezunu olmak gerekmemektedir.

Kısa tanımla söyleyecek olursak Çağrı Karşılama Personeli iş yerlerinde kurumlara gelen telefonları açıp, telefon eden kişilerin bilgi, şikayet veya isteklerini dinleyen ve aldıkları eğitime uygun olarak bunları yanıtlayan kişidir.

ÇAĞRI KARŞILAMA PERSONELİ NASIL OLUNUR?

Bu soruyu özel sektör ve kamu için ikiye ayırarak cevaplandırabiliriz. Özel sektörde çağrı merkezi personeli olmak için genelde en az lise mezunu olmak şartı aranıyor. Ayrıca adayın diksiyonunun düzgün olması da aranan şartlar arasında. Bunun dışındaki şartlar genelde kurumların kendi takdiridir. Kimi kurumlar oryantasyon süreci sonrasında doğrudan alım yapabilmektedir.

Kamuda ise çağrı karşılama personeli olmak için genelde İçişleri Bakanlığı'nın 112 çağrı merkezi alımlarını beklemek gerekmektedir.

Bu alımlar ise genelde yılda bir kez olmaktadır. İçişleri Bakanlığı 112 çağrı karşılama personeli alımı için lisans mezunlarından veya 2 yıllık çağrı merkezi hizmetleri bölümünden seçim yapmaktadır.

ÇAĞRI MERKEZİ ALIMLARINI KAMU/ÖZEL SEKTÖR YAKALAMAK İSTER MİSİN? TIKLA-TAKİPÇİ OL-KAÇIRMA

ÇAĞRI KARŞILAMA PERSONELİ MAAŞLARI NE KADAR?

2023 yılı itibari ile güncel asgari ücret 8500 TL. Özel sektörde çağrı karşılama personeli için genelde bu maaşlar geçerli. Pek tabi ki zaman zaman primler ve ek ödemelerin geçerli olduğu bazı şirketler de yok değil. Ayrıca personeline asgariden fazla veren bazı şirketler de mevcut.

Kamuda çağrı karşılama personeli maaşları ise kıdeme göre değişiyor. 2023 yılında, Temmuz öncesindeki güncel memur maaşlarına göre şöyle diyebiliriz;

Önlisans bölüm mezunları için;

• 20 Yıldan Fazla Olanlar 15.002,70
• a) 5 yıldan az olanlar 9.743,23
• b) 5 Yıldan 10 Yıla Kadar Olanlar 10.162,61
• c) 10 Yıldan 15 Yıla Kadar Olanlar 10.562,94
• d) 15 Yıldan 20 Yıla Kadar Olanlar 10.978,40

Lisans Mezunları için

• e) 20 Yıldan Fazla Olanlar 11.446,77
• a) 5 yıldan az olanlar 9.556,90
• b) 5 Yıldan 10 Yıla Kadar Olanlar 9.837,15
• c) 10 Yıldan 15 Yıla Kadar Olanlar 10.116,13
• d) 15 Yıldan 20 Yıla Kadar Olanlar 10.470,90
• e) 20 Yıldan Fazla Olanlar 11.029,06